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Politique de Confidentialité

Version effective au 1 août 2024

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des prestations proposées par Pétronille Lampion, société établie en Belgique et spécialisée dans les services de traiteur pour particuliers et entreprises.

Chez Pétronille Lampion, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

  • Nom de l’entreprise : Pétronille Lampion
  • Nom du responsable : Capucine De Buyser
  • Adresse : Rue des Héritages 18 – 5336 Courrière (Belgique)
  • Email : privacy@petronillelampion.be
  • Téléphone : +32 472 618 429

3. Données collectées

A. Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, telles que :

  • Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Pages visitées sur notre site
  • Heure et date de la visite

B. données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom : Pour l’identification et la personnalisation de nos services.
  • Numéro de TVA et raison sociale : Pour les organisations et entreprises, ces informations sont nécessaires à des fins de facturation et de conformité.
  • Adresse de livraison et de facturation : Pour assurer la livraison correcte des produits et l’émission des factures.
  • Numéro de téléphone : Pour pouvoir vous contacter rapidement en cas de besoin concernant votre commande ou la prestation de nos services.
  • Adresse email : Pour l’envoi de confirmations de commande, de factures, et pour toute communication liée à votre commande ou à nos services.
  • Détails de la commande : Y compris les produits commandés, les quantités, et toute autre information pertinente.
  • Informations de paiement : Telles que les détails de votre carte bancaire, IBAN, ou autre mode de paiement pour traiter les transactions.
  • Toute autre information nécessaire à la fourniture des services : Comme les allergies alimentaires, préférences spécifiques ou autres exigences particulières que vous nous communiquez.

C. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies présente sur notre site.

4. Finalités du traitement des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et gérer votre compte
  • Vous contacter concernant vos commandes ou notre relation commerciale
  • Améliorer notre site et nos services
  • Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles, si vous y avez consenti
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (par exemple, pour traiter une commande)
  • Consentement (pour l’envoi de newsletters)
  • Obligation légale (par exemple, à des fins de facturation)
  • Intérêt légitime (pour améliorer nos services)

6. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers de confiance, et uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple :

  • Fournisseurs de services (livraison, gestion de paiement)
  • Autorités publiques, si cela est requis par la loi

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit limité.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Pétronille Lampion par écrit :

Pétronille Lampion s’engage à répondre à toute demande dans un délai d’un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, le client peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Conservation des données

Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme détaillé ci-dessous :

  • Données de commande et de facturation : Ces données sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
  • Données de contact et de communication : Ces données sont conservées pendant 5 ans après le dernier contact avec le client.
  • Données de paiement : Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction, puis elles sont supprimées ou anonymisées.
  • Données marketing : Ces données sont conservées jusqu’à ce que le client retire son consentement.

Nous nous engageons à respecter ces durées de conservation et à supprimer ou anonymiser vos données personnelles lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :